RIAUBOOK.COM - Masyarakat Riau dapat menyampaikan aduan seputar pelayanan publik lewat aplikasi WhatsApp "Riau Mendengar" di nomor 08117588889.

Asisten III Sekretariat Daerah (Setda) Riau Syahrial Abdi mengatakan, layanan tersebut dapat digunakan oleh masyarakat untuk menyampaikan aduan seputar pelayanan kesehatan, zona merah serta penangan respon tertentu terhadap permasalahan mengenai penanganan covid-19.

Selain itu, dalam situasi darurat, masyarakat juga dapat menghubungi nomor darurat 119.

"Ini juga salah satu wujud transparansi terkait penanganan Covid-19 di Riau selain press conference setiap hari bersama wartawan," ucapnya, saat melakukan diskusi melalui aplikasi Zoom, Selasa (28/4/2020) di Pekanbaru.

Syahrial juga menjelaskan, terkait respon layanan aduan masyarakat tersebut akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk ditindak lanjuti dengan sesegera mungkin.

Dia juga mengungkapkan, saat ini Pemprov Riau juga tengah mempersiapkan kanal informasi pengaduan di website gugus tugas covid-19, dengan harapan dapat lebih banyak lagi menampung aspirasi masyarakat.

"Pengaduan terkait bantuan sosial belum ada masuk sampai saat ini. Kita juga butuh dukungan dan masukan terkait apa saja yang pantas ada dan tidak dimasukkan dalam sebuah layanan aduan," paparnya.

"Masukan dan saran dari masyarakat kami jadikan sebagai obat, semoga kedepannya Riau lebih baik lagi," ujar Syahrial. (RB/Dwi)