RIAUBOOK.COM - General Manager PLN Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau (UIWRKR) Daru Tri Tjahjono mengklaim sejak 2017 hingga saat ini tidak ada kenaikan tarif tenaga listrik.

Hal tersebut diungkapkan Daru dalam rapat dengar pendapat bersama Komisi IV DPRD Riau, Senin (8/6/2020) di Pekanbaru.

Kenaikan tagihan rekening listrik bulan Juni 2020, kata dia, disebabkan lantaran meningkatnya aktivitas masyarakat di rumah sehingga penggunaan energi listrik masyarakat saat adanya penetapan status keadaan tertentu darurat bencana wabah penyakit akibat virus Corona di Indonesia dan penerapan PSBB karena Pandemi Covid-19.

"Dengan adanya penetapan status keadaan tertentu darurat bencana wabah penyakit akibat virus Corona di Indonesia dan penerapan PSBB, masyarakat menjadi lebih banyak melakukan aktivitas dirumah, mulai dari Work From Home dan aktivitas selama bulan suci Ramadhan yang setiap tahunnya selalu naik dalam pemakaian listrik. Hal ini menyebabkan pemakaian listrik di bulan Mei (rekening bulan Juni) menjadi naik" kata Daru.

Untuk meringankan pembayaran rekening listrik bulan Juni, dia menyebut, PLN memberi solusi program relaksasi dengan skema, pelanggan yang pencatatan meternya sudah benar tetapi tagihan rekening listrik bulan Juni 2020 melebihi 20 persen dari tagihan listrik bulan Mei 2020 dengan mekanisme pembayaran bertahap atau angsuran.

"Pelanggan akan dikenakan pembayaran sebesar tagihan bulan Mei 2020 ditambah 40 persen dari nilai kenaikan rekening Juni 2020 dan sisanya 60 perssn bisa di angsur selama 3 (tiga) bulan sesuai keputusan PLN Pusat" bebernya.

Selain itu, kata dia, PLN juga sudah menyiapkan upaya untuk kemudahan dan percepatan pelayanan dengan mensiagakan ULP yang tersebar serta membuka Hotline Center dimana pelanggan bisa melaporkan keluhannya melalui Nomor Whats App.

"Hal ini agar memudahkan masyarakat untuk tidak datang langsung ke kantor dan menghindari berkumpulnya masyarakat agar tidak melanggar Protokol Kesehatan penanggulangan Covid-19" kata dia.

Sementara untuk permintaan tambahan keringanan lamanya waktu cicilan, Daru mengatakan pihaknya akan menampung usulan tersebut dan menyampaikannya ke PLN Pusat.

"Tetapi untuk saat ini kami laksanakan skema yang ada sesuai keputusan pusat yg resmi," kata dia.

Saat ini PLN UIWRKR menyiapkan layanan WhatsApp Hotline Center Penanganan Keluhan Tagihan Listrik.

Saluran layanan ini dapat diakses 24 Jam dan memiliki jam operasional jawab mulai dari pukul 09.00 – 16.30 WIB. Selain itu, dalam melakukan pelaporan pelanggan diminta untuk menyertakan Id Pelanggan dan foto Angka Stan kWh Meter yang ada di rumah sesuai id pelanggan yang dilaporkan.

Untuk wilayah Provinsi Riau, maayarakat dapat menghubungi call center berikut:

Kota Pekanbaru :

- ULP Kota Timur 0822-8306-4667

- ULP Kota Barat 0821-7193-4719

- ULP Simpang Tiga 0821-7248-5824

- ULP Rumbai 0813-1474-8458

- ULP Panam 0812-222-3250

Kabupaten Siak :

- ULP Siak 0822-8404-5486

- ULP Perawang 0823-9189-2855

Kabupaten Pelalawan :

- ULP Pangkalan Kerinci 0822-8797-7479

Kabupaten Kampar :

- ULP Kampar 0819-3030-2802

- ULP Bangkinang 0821-6998-6982

- ULP Lipat Kain 0853-5618-2805

Kabupaten Rokan Hulu :

- ULP Pasir Pangarian 0821-7236-9784

- ULP Ujung Batu 0821-7127-7485

Kota Dumai :

- ULP Dumai Kota 0821-7164-9327

Kabupaten Bengkalis :

- ULP Duri 0813-6590-1435

- ULP Bengkalis 0822-4153-3858

Kabupaten Kepulauan Meranti :

- ULP Selat Panjang 0821-7071-7202

Kabupaten Rokan Hilir :

- ULP Bagan Siapiapi 0823-1131-6399

- ULP Bagan Batu 0852-6473-6018

Kabupaten Kuantan Singingi :

- ULP Taluk Kuantan 0852-6439-3500

Kabupaten Indragiri Hulu :

- ULP Rengat Kota 08127005-1828

- ULP Air Molek 0821-7095-8077

Kabupaten Indragiri Hilir :

- ULP Kuala Enok 0853-7588-3558

- ULP Tembilahan 0822-8769-8594