Bank Riau Kepri Ranking 3 Nasional Service Excellent 2015/2016

Riau Book - Pembenahan demi pembenahan di Bank Riau Kepri (BRK) telah mulai memperlihatkan hasil yang gemilang di tingkat nasional. Jumat 29 April 2016 , Asbanda yang bekerja sama dengan Lembaga Marketin Researc Indonesia (MRI) memaparkan hasil tingkat nasional pada kategori BPD tentang Service Excellent tahun 2015/2016.

MRI adalah lembaga yang telah dipakai oleh industry perbankan sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil Service Excellent untuk perbankan Indonesia.

Paparan MRI tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Utama MRI Herry Puspito dengan terlebih dahulu menyampaikan metodologi yang dipakai dalam riset yang dilakukan.

Hadir dalam acara paparan Bank Service Excellent Monitor (BSEM) tahun 2015/2016 tersebut seluruh Direktur Utama BPD se Indonesia dan seluruh Komisaris Utama BPD se Indonesia dan para Direktur yang membidangi Pelayanan/ Service pada setiap BPD se Indonesia.

Dari Bank Riau Kepri, hadir Komisaris Utama H.R. Mambang Mit , Direktur Utama Irvandi Gustari dan Direktur Dana & Jasa Nizam Putih.

Dalam paparan BSEM yang disampaikan oleh Herry Puspito tersebut, kriteria penilaian dijelaskan kategori yang dinilai antara lain mencakup: Teller, Customer Service, Satpam, Banking Hall & Toilet, Penanganan Complainy, Phone Banking, Produk, ATM.

Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap Bank, maka selanjutnya dipaparkan oleh Direktur Utama MRI tersebut adalah nilai total dari ranking nasional BPD se Indonesia tentang Service Excellent tersebut. Hasilnya adalah berdasarkan ranking:

Bank NTB

Bank Kalsel

Bank Riau Kepri

Bank Sumsel Babel

Bank Jatim

Bank Lampung

Bank Kalbar

Bank Sulut

Bank DKI

Bank Jateng

Menurut Dirut Bank Riau Kepri, hasil ini adalah hasil kerjasama yan solid dari seluruh pihak dari internal yang mendukung kesuksesan Service Excellent tersebut, baik dari para karyawan Front Liners itu sendiri dan di dukung oleh unit kerja DSQ dan MSDM, Operasional dan IT serta unit kerja lainnya yang sangat berkaitan.

Dan juga perbaikan yang dilakukan adalah hasil masukan dari berbagai pihak stakeholders (termasuk dari shareholders) apa yang mereka rasakan terhadap pelayanan BRK.

Walaupun sudah meraih ranking 3 nasional, Irvandi menyatakan masih banyak yang perlu dan terus dibenahi di bidang pelayanan, dan kita jangan cepat puas, karena pelayanan itu sangat dinamis.

Winovri,Corsec & Humas BRK yang hadir pada acara tersebut, menyampaikan, target 2015 untuk meraih no 1 Service Excellent untuk BPD se Sumatera telah tercapai, dan menurut Winovri, untuk kategori buku 2, sebenarnya secara data BRK adalah meraih no 1 Service Excellent se Indonesia, mengingat Bank NTB dan Bank Kalsel masih termasuk dalam kategori Buku 1.

Menurut Winovri, prestasi yang diraih ini merupakan bagian dari hasil dukungan penuh dari berbagai stakeholders BRK di Propinsi Riau dan Propinsi Kepri. (RB/rls)

Follow News : Riau | Kampar | Siak | Pekanbaru | Inhu | Inhil | Bengkalis | Rohil | Meranti | Dumai |

foto

Terkait

Foto

Kabar Baik untuk DBH Riau, Harga Minyak Dunia Naik 20 Persen

Riau Book - Ini kabar baik untuk pendapatan Dana Bagi Hasil (DBH) Riau dan sejumlah daerah penghasil migas lainnya di…

Foto

Riau Expo Tak Pernah Berdampak untuk Ekonomi, Tapi Pemprov Pasang Target Rp15 Miliar

Riau Book - Geliat promosi potensi investasi daerah masih terpaku pada Riau Expo yang sejauh ini berjalan tidak memberikan dampak…

Belum Tahu Pasti Perda Penghambat Investasi Riau

Riau Book - Terkait rencana penghapusan perda-perda yang dianggap menghambat investasi oleh Pemerinth Pusat, Pemprov Riau terus melakukan koordinasi dengan…

Foto

Permintaan CPO Meningkat, Harga Sawit Riau Akhirnya Naik

Riau Book - Kondisi perekonomian terus membaik hingga berimbas pada komoditi perkebunan khususnya Sawit. Hal ini terlihat dengan peningkatan harga…

Foto

Mantap! BPMD PPT Inhu Masuk Top Ten se-Indonesia

Riau Book - Prestasi membanggakan berhasil diraih Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPMD PPT) Kabupaten Indragiri Hulu (Inhu).…

Foto

Kemenag Rohul Minta Wakaf Produktif Didata dengan Baik

Riau Book - Wakaf merupakan salah satu aset umat Islam yang sangat potensial dan produktif yang diserahkan untuk kepentingan sosial…

Foto

Baru 67 di Rohul yang Daftar ke BPJS Ketenagakerjaan

Riau Book - Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan kabupaten Rokan Hulu (Rohul) menyanyangkan minimnya kesadaran masyarakat dan perusahaan yang enggan mendaftar…

Foto

296 KSM di Bengkalis Terima Bantuan Program Keluarga Harapan Tahap I

Riau Book - Sebanyak 296 keluarga sangat miskin (KSM) di Bengkalis menerima bantuan Program Keluarga Harapan (PKH) tahap I. Bantuan…

Foto

Investor Silahkan Masuk! Bengkalis Buka Pintu Selebar-lebarnya

Riau Book - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bengkalis membuka tangan selebar-lebarnya untuk investor yang akan menanamkan modalnya. Namun untuk mendorong terciptanya…

Foto

Chevron Latih Pengrajin Anyaman Pandan di Siak

Riau Book - PT Chevron Pacific Indonesia (Chevron) bekerjasama dengan Yayasan Sahabat Cipta melakukan kaderisasi sekaligus pelatihan bagi pengrajin anyaman…

Foto

Toyota NAV dari BRK untuk BPKAD Riau, Nizam: Diharapkan Menunjang Operasional

Riau Book - Bank Riau Kepri (BRK) kembali menaruh perhatian terhadap pemerintah daerah. Kali ini satu unit mobil Toyota NAV…

Foto

Tinggi Kolesterol, Minyak Goreng Curah Bakal Dilarang di Rohil

Riau Book - Seringkali dengan alasan ekonomis, masyarakat cenderung membeli minyak goreng (migor) curah. Padahal minyak curah ini beresiko mengancam…

Foto

Ini Peluang Bisnis di Riau, Nyontoh Jakarta

Riau Book - Tahukah? kalau saat ini perkembangan teknologi semakin canggih dan meluas ke sisi pelayanan transportasi. Malah di Ibu…

Foto

Strategi Siak Hadapi Pasar Bebas ASEAN, Wabup: Jangan Jadi Penonton

Riau Book - Pemda Siak, Riau, memperingatan Hari Otonomi Daerah ke-XX, HUT Satuan Polisi Pamong Praja ke-66 dan HUT Satuan…

Foto

Jaksa Agung Bentuk Satgas Panama Papers

Riau Book - Sejak terkuak dokumen Panama Paper, publik terus dihebohkan karena beberapa nama pejabat dan publik figur bermunculan di…

Foto

Pentingnya Melakukan Up Grading Industri Kelapa Sawit

Riau Book - Indonesia, khususnya Riau selalu mengalami fluktuasi harga minyak kelapa sawit terutama untuk harga tandan buah segar dan…

Foto

PHK Besar-besaran, Kini Pengangguran di Riau Tembus 4,21 Persen

Riau Book - Buruknya kondisi ekonomi global memberikan dampak buruk bagi Indonesia bahkan hingga ke Provinsi Riau. Bahkan dilaporkan, sejumlah…

Foto

What Going On with PLTU Tenayan Raya, They Say that It Will be Operated this Year

Riau Book - The construction of Electric Steam Power Plant (PLTU) Tenayan Raya in Pekanbaru, Riau, until now reportedly has…

Foto

Konsumen Adalah Raja, Berhak Dapat Hak-hak Membeli Produk yang Bagus

Riau Book - Jika anda masih mendapat ketidakpuasan saat pembelian produk, kini Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Provinsi Riau telah…

Foto

Kemarin Petugas Pajak Dibunuh, Kali ini ada Dua Penunggak Pajak yang Disandera

Riau Book - Jika kemarin ada kasus kematian dua petugas pajak yang sedang bertugas menagih pajak, cerita lain ada di…

Wisata dan Gaya Hidup

Foto

Tiga Pemenang Duta Muslimah Preneur Riau 2026 Resmi Terpilih, Siap Gerakkan Ekonomi Lokal

RIAUBOOM.COM - Pengurus Wilayah Ikatan Pengusaha Muslimah Indonesia (PW IPEMI) Provinsi Riau sukses menggelar puncak pemilihan Duta Muslimah…

Foto

Ini Cara Orang Pekanbaru Sambut Ramadan, SF Hariyanto: Dengan Hati Bersih Jiwa Lapang

RIAUBOOK.COM - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Riau, SF Hariyanto, secara resmi membuka rangkaian perayaan tradisi Petang Belimau Kota Pekanbaru yang…

Foto

Tari Zapin 6 Ribu Peserta Pecah Rekor Dunia, Plt Gubernur: Riau Memilih Untuk Maju Tanpa Tercerabut

RIAUBOOK.COM - Sebanyak 6.000 penari menyatu dalam satu denyut nadi, mempersembahkan Tari Zapin Masal yang bukan sekadar tarian,…

Pendidikan